O LinceIA ainda não emite nota fiscal. Esta página explica como a emissão vai se comportar quando a SEFAZ do seu estado estiver fora do ar. Veja O que o LinceIA ainda não faz.
A venda não para
A venda nunca espera pela SEFAZ. Ela é registrada na hora, e a nota é enviada logo depois, por fora da venda. Se a SEFAZ está fora do ar, instável ou demorando, a venda continua normal, e nada nela é desfeito por causa da nota.
O que acontece com a nota
A nota — NFC-e ou NF-e — fica pendente até a SEFAZ voltar, e então é autorizada sozinha.
Ninguém precisa reenviar nada: o LinceIA tenta de novo de tempos em tempos (a cada poucos minutos no começo, depois a cada hora) até a nota ser autorizada.
O LinceIA não emite nota em contingência: enquanto a nota está pendente, não existe DANFCE para imprimir ou entregar. Quando ela for autorizada, use Enviar ao cliente na venda, por e-mail ou WhatsApp, ou imprima o DANFCE — veja Emitir nota fiscal (NFC-e e NF-e).
Os avisos
Quem pode gerenciar lojas vê uma faixa no topo da tela:
- SEFAZ de SP instável — as notas serão enviadas automaticamente quando ela voltar. Aparece para as lojas do estado afetado, enquanto a SEFAZ dele estiver fora do ar ou instável. O botão Saiba mais abre esta página. A faixa pode ser fechada.
- Notas aguardando a SEFAZ há mais de 2 horas — mostra quantas e de qual loja. O botão Ver notas abre as notas pendentes. A faixa pode ser fechada.
- Notas sem autorização há mais de 24 horas — a faixa fica vermelha e não pode ser fechada enquanto houver nota nessa situação.
Os administradores da ótica também recebem um e-mail quando uma loja tem notas sem autorização há mais de 24 horas: um por loja por dia, entre 8h e 20h, enquanto a situação continuar. Quando as notas são autorizadas, os avisos somem sozinhos.
Só contam as notas de Produção. As notas de Homologação (de teste) não valem como nota fiscal e não geram aviso.
A data e a hora da nota
A SEFAZ não aceita NFC-e com a hora de emissão atrasada. Por isso, a NFC-e que ficou esperando sai com a data e a hora em que foi de fato enviada à SEFAZ, e não com a hora da venda. A venda continua com a data dela. A NF-e sai com a data e a hora da venda.
O que fazer
Quase sempre, nada: espere a SEFAZ voltar. Se a SEFAZ do seu estado já voltou e as notas continuam pendentes, clique em Ver notas na faixa e confira o motivo de cada uma. Se uma nota foi recusada pela SEFAZ, a mensagem diz o que corrigir.