A ordem de serviço (OS) reúne o que o laboratório e a loja precisam para montar os óculos. Para abrir uma, vá em Ordens de Serviço → Nova OS no menu lateral, ou clique em Nova ordem de serviço na listagem de OS. É preciso a permissão Gerenciar Ordens de Serviço.
A OS é aberta na loja selecionada no topo do menu lateral.
1. Detalhes
- Status Inicial: normalmente Inicial; também pode ser Serviço encaminhado ou Retorno do laboratório. Veja as etapas em Etapas da ordem de serviço.
- Data prometida: a previsão de entrega (opcional). Ela aparece para o cliente na página de acompanhamento.
- Vendedor: vem preenchido com quem está logado; só quem tem a permissão Gerenciar Vendedor troca.
- Cliente: busque pelo nome ou escolha Novo cliente para cadastrar na hora.
2. Produtos e serviços
Em Adicionar produtos e serviços, escolha o Produto, a Quantidade e confira o Preço Unitário (vem do preço de venda da loja). Clique em Adicionar ao pedido. Para produtos com controle de estoque, o sistema avisa quando o estoque está baixo e não deixa passar da quantidade disponível.
3. Receita
No cartão Receita, escolha uma receita já cadastrada do cliente ou Criar nova receita. A receita nova é gravada na ficha do cliente quando a OS é salva. Os campos e a leitura pela foto estão em Cadastrar receita.
4. Lente
Tipo de Lente (Pronta ou Surfaçada), Material, Coloração, Tratamento e Local de Montagem (Loja ou Laboratório). Materiais e tratamentos vêm do cadastro em Lente → Materiais e Lente → Tratamentos.
5. Armação
Armação própria e Segue armação (sim/não), o Formato (pelas figuras), o Tipo (Friso/Fio de Nylon, Furo/Parafuso, Metal, Zilo/Acetato) e as medidas em mm: Aro, Ponte (o Aro + Ponte é calculado), Maior Diagonal, Altura Vertical, Distância Pupilar e a Altura do Centro Ótico (CO) de longe e de perto.
6. Observações e resumo
Em Notas e Observações, o que o laboratório ou a loja precisa saber. No Resumo do Pedido você pode lançar Adicional e Desconto em % ou em R$. O Total mostrado é o que falta pagar depois do sinal.
7. Sinal (pagamento antecipado)
Em Pagamento Antecipado (Sinal), escolha o Tipo de Pagamento, o Valor e clique em Adicionar Pagamento — dá para lançar mais de um. O sinal não pode passar do total do pedido. Crediário, boleto e cheque viram títulos em contas a receber; veja Crediário e contas a receber e Cheques.
8. Confirmar
Clique em Confirmar Pedido (precisa de cliente e de pelo menos um item). Ao salvar:
- a OS ganha um número no formato OS-ANO-sequência;
- os produtos com controle de estoque ficam reservados — saem do disponível, mas só são baixados na venda;
- os pagamentos do sinal são registrados;
- a receita nova vai para a ficha do cliente.
Depois de criada
Na página da OS:
- Editar altera os dados (até a OS ser concluída).
- Link de acompanhamento cria e compartilha a página onde o cliente acompanha o pedido.
- Atividades e Logs guarda anotações com data e autor.
- Custo do laboratório registra o Valor da nota do laboratório.
- Criar Pedido de Venda transforma a OS em venda quando ela está em Retorno do laboratório — veja Registrar uma venda.
Para imprimir, use o menu ⋯ da OS na listagem → Imprimir: baixa o PDF da OS, com um QR code "Acompanhe seu pedido" para o cliente. No mesmo menu, Deletar apaga a OS sem pedir confirmação e devolve as reservas ao estoque.
O que a OS não faz
- Não envia o pedido ao laboratório: não há integração com laboratórios. O laboratório é informado por você, como já faz hoje. O PDF da OS traz os itens, os valores e a data prometida, mas não a receita nem os dados da lente — ele não substitui o pedido ao laboratório.
- Não emite nota fiscal — veja O que o LinceIA ainda não faz.